ノーベル経済学賞受賞者のハーバート・サイモンは、こう論じています。
「そのニュースによって上司が「怒る」とわかるときは、そのニュースはおそらく抑えられる」（サイモン著「経営行動」より）
サイモンが言うように、上司に怒られることがわかっていると、怖くて情報を伝えられなくなります。パワハラをする上司は怖いですから、情報が上がっていかなくなり、それより上の幹部にも情報が伝わらなくなります。
幹部が適時適切な判断をするためには、下から情報が上がってくることが不可欠です。幹部に必要な情報が届くように、組織内の情報の流れを良くして、風通しを良くすることが大切です。では、どうすれば良いのでしょうか？
情報が上がってこない原因は、組織文化、仕組み、心理的安全性などにあります。
幹部が意識的に風通しを良くし、オープンなコミュニケーションを促進することで、適時適切な判断ができる環境を作ることができます。
次のような取組が考えられます。（ChatGPTからの回答です）
1. オープンなコミュニケーション文化の醸成
- 風通しの良い職場環境を作るために、幹部が「報告しやすい雰囲気」を作ることが重要です。
- 「失敗を報告すると怒られる」「上司に都合の悪い情報は伝えにくい」という文化では、重要な情報が上がりません。
- 幹部自身が日頃から現場の意見を傾聴し、建設的なフィードバックを行うことが大切です。
2. 情報共有の仕組みを整える
- 定期的な報告会やミーティングを設定し、情報を上げる場を明確にする。
- 社内SNSやチャットツール、共有ドキュメントを活用し、情報を素早く共有できる環境を整える。
- 情報の種類ごとに適切な報告ルートを定め、必要な情報が幹部まで確実に届くようにする。
3. ボトムアップの意見収集を強化
- 現場の社員が意見や課題を伝えやすいように、匿名の意見箱やアンケートを活用する。
- 「現場からの提案制度」や「意見を反映した成功事例の共有」を通じて、情報を上げることのメリットを感じてもらう。
- 幹部自ら現場に足を運び、直接ヒアリングを行うことで、リアルな情報を収集する。
4. 意思決定の透明性を高める
- 幹部がどのような情報をもとに意思決定をしているのかを明確にすることで、現場が適切な情報を上げやすくなる。
- 「なぜその情報が必要なのか」「どう活用されるのか」を現場に説明することで、適切な情報提供が促進される。
5. 心理的安全性を確保
- 意見を述べても否定されない、安全な環境を作る。
- 「どんな情報でも歓迎する」「問題があれば一緒に解決する」という姿勢を幹部が示すことで、情報が滞りなく上がってくる。